عبدالله بن علي -- الدمام

في إدارة التسويق والمبيعات تختلط الأمور كثيراً على غير العاملين في المجال. يعود السبب إلى الفروق في طبيعة المنظمات والإنتاج، والفجوة بين النظرية والتطبيق، والمخالفات المهنية في المهام والهياكل التنظيمية، وبعض ماسيذكر فيه مهام تنفيذية، ولكننا نهتم بالتأصيل. تابعونا:

1. البرمجة: تحتاج إلى برامج تدير إدارتك، من البداية وضح ماتريد، واجمع بين منفذي العمليات وفريقك الإداري؛ لتوفر مايغطي العمل. وكلف مبرمجك بأن يقوم بالآتي:

* تحليل نظامك الإدراي وبرامجك.

* تحليل موقعك وشبكتك.

* استخدام لغة تقبل التوسع.

2. التخطيط: خلف الكواليس رجال وخطط ومراحل، تأكد من وضوح الرؤية عند الفريق، وتعرف على المنفذين والمبدعين، وافصل بينهم، وضع ما يلي:

* الخطة الاستراتيجية للقسم.

* خطط الفريق التشغيلية.

* خطة التدريب على العمل.

3. البحث: البحث مهارة، ولكل كلمة دلالتها في عالمنا. اربط بين المنتج والعميل، بين مكان وجوده والمؤثرات في القرار، وكذا بين احتياجاته ودوافع الشراء وقدرته، وطوّر نفسك في أمور عدة:

* ابتكر أدوات بحث جديدة.

* كوّن قواعد بيانات المنتج والعميل.

* ابحث عن المنافس وادرسه.

4. التصميم: سيرجع ممثلوك بمواعيد اجتماعات ليجدوا فريقك جاهزًا بما يحتاجه من عرض تقديمي، وباقة تسويقية، وبطاقة، وإعلان، وشعار، وكمّ من التصاميم، جهّز نفسك مبكرًا:

* عيّن هويتك وشعارك.

* صمّم عروضك التسويقية.

* صمّم ملفاتك وباقاتك وحملاتك.

5. التقارير: نهاية كل عمل سترى أرقامًا أمامك، لن تفيدك مالم تدرسها وتتعلم منها الجديد، فيها نكهة الماضي وسر المستقبل بإذن الله، والمعلومات الخام، واحرص على:

* وضع التقارير اللازمة ومواعيدها.

* بناء النماذج الافتراضية لها.

* تحليل النتائج وقراءة مابعدها.

الملخص: خمس مهام يغلب عليها التخطيط في إدارة التسويق، لايصلح لها إلا القليل، حاول تعلمها وهي:

1. البرمجة.

2. التخطيط.

3. البحث.

4. التصميم.

5. التقارير.