بعد التعرف على منتجك يمكنك أن تعتمد بإذن الله على خمس خطوات لكي تؤسس لصفقة ناجحة، تبدأ من العميل وتنتهي به، وتعتمد الخطوات على:

* المعلومات.

* قدرة الفريق على التخطيط والعمل.

نأمل أن تجد معنا المتعة والفائدة:

---

1. الحصر: احصر عملاءك.. اعتمد فئات يمكن أن تساعدك في عملك، ويمكنك تصنيفهم بحسب الآتي:

* المنطقة الجغرافية.

* حجم العميل. تقصد المكانة؟

* القرب منك وسهولة الوصول.

فلتعتمد كل وسيلة ممكنة لحصر العملاء والوصول إليهم.

2. التحديد: قبل أن تباشر اتصالاتك تعرف على عميلك، وحدد سماته، تحتاج أن تتعرف على:

* احتياجات العميل.

* متخذ القرار في المنشأة.

* جوانبه النفسية والسلوكية.

* مشاكله مع المنافسين.

فعليك أن تحدد كل مايمكن من مواصفات العميل.

3. التنسيق: ابدأ اتصالاتك بالعميل.. ومن الوسائل التي يمكنك استخدامها:

* الاتصال الهاتفي المباشر.

* الاتصال عبر قنوات بريد الشركة.

* الاستعانة بصديق لتنسيق موعد.

* الاستعانة بموظفين من داخل المنشأة.

فعليك أن تترك لعميلك تحديد الموعد الذي يراه مناسبًا.

4. المقابلة: توجه لعميلك وأنت مهيأ بمافة؟ ماتحتاجه، على سبيل المثال:

* حضر ملفاتك.

* استمع له وتعرف على الاحتياج.

* حاول الارتباط بموعد آخر.

* توقع كافة الأسئلة والمواقف.

الانطباع السيئ سينعكس سلبًا على مستوى الثقة في التعامل.

5. المتابعة: الزيارة هي بداية العمل الفعلية، وهناك سلسلة من الواجبات يجب القيام بها، منها:

* متابعة إرساله الطلب.

* التأكد من استلامه العرض.

* معرفة رأيه في العرض.

* الحصول منه على تعميد.

* التأكد من رضاه عن الخدمة.

الملخص: يقوم فريق التسويق بخمس خطوات للوصول إلى العميل واتمام الصفقة وهي:

1. الحصر.

2. التحديد.

3. التنسيق.

4. المقابلة.

5. المتابعة.

 

لتحميل العرض.. تفضل من هنا

(الصورة من موقع: slideshop.com)