5 أفكار للعمليات الناجحة

عبدالله بن علي

 

إذا كنت تعاني من تعثر العمليات فإن الخلل يكمن في الداخل، ولابد أن تراجع عددًا من الأمور في منشأتك: ابتداء من سياساتك، وانتهاء بمنتجك النهائي وطريقة تعاملك مع العميل.

خمسة أفكار ستساعدك في العثور على الخلل وتصحيحه، فكن معنا:

1. تحديد العمليات: عيّن كافة العمليات المتعثرة في منشأتك.، ويمكنك بسهولة فعل ذلك من خلال الآتي:

* ارجع للهيكل التنظيمي، وعيّن الإدارات.

* وزّع العمليات داخل كل إدارة.

* اكتب خطوات العمليات، وحاول عمل خوارزمياتها (Flowchart).

2. تعيين الأدوات والكوادر: من خلال الاجتماع مع مسؤولي الإدارات قم بتعيين مايلي:

* المنفذين للعمليات.

* الأدوات التي يحتاجونها لكل عملية.

* نقاط الالتقاء في العمليات، وبمن سيكون الالتقاء. تأكد من موضع بداية العملية ونهايتها.

3. البدء في التنفيذ: ابدأ في تنفيذ العمليات وتابع الفريق، ولتحقيق ذلك وفّر:

* صلاحيات للمسؤول.

* نماذج إدارية تربط بين الإدارات.

وتأكد من وجود:

* لوائح للتنفيذ.

* خطة إنتاج زمنية.

ستعرف قريبًا موضع الخلل.

4. المتابعة والتصحيح: تابع العمل خطوة بخطوة، على الأقل في المرات الأولى، وتأكد من:

* اكتمال الملفات لكل عملية.

* تنفيذ العمليات في وقتها.

* سلامة الخطوات والمنتج.

اعقد اجتماعًا شهريًّا، أسبوعيًّا، ويوميًّا إن لزم الأمر.

5. قياس النتائج: قارن بين المراحل، ولابد من تحقيق الآتي:

* معالجة أخطاء كل مرة.

* تحسن مستمر.

* فرق إيجابي في النتائج.

اعمل لنفسك جدولاً لقياس:

* الفرق في الإنتاج.

* معدل الجودة.

الملخص: أينما كنت يمكنك معالجة العمليات المتعثرة، وضعنا لك خمسة أفكار تساعدك على النجاح وهي:

1. توزيع العمليات.

2. تعيين الأدوات والكوادر.

3. البدء في التنفيذ.

4. المتابعة والتصحيح.

5. قياس النتائج.

 

هذا المُصنَّف مرخص بموجب رخصة المشاع الإبداعي نسب المصنف - غير تجاري 4.0 دولي.