تقنيات الجوّال
عبدالله بن علي - الدمام
كل الناس يحملون جوّالاً هذه الأيام، وفخامة الجوّال لا تدل بالضرورة على تميز صاحبه في استخدامه، فمهما كان جهازك يمكنك أن تستفيد منه بصور عديدة غير متوقعة أحيانًا.
الهاتف يساعدك في التسويق والإدارة، وضعنا لك خمس مهام يمكنه القيام بها؛ فكن معنا:
1. الاتصال: أول مهمة وهي الافتراضية للجوّال عملية الاتصال، الاتصال المباشر بالعميل يساعد في التواصل بشكل فعّال، لكن انتبه للآتي:
* انتقاء الباقة الأقل تكلفة.
* حفظ الأرقام بطريقة سهلة.
* اختيار الأوقات الأنسب للاتصال.
* تخزين كافة أرقام العميل.
2. المواعيد: التقويم داخل الجوّال يساعد في ربط حركتك بمكتبك، ويعطيك كذلك نظرة مهنية، ويمنع التعارض في الأوقات، فكن دقيقًا في مواعيدك، وقم بالآتي:
* سجل كافة المواعيد.
* ضع خيار التنبيه في الإعدادات.
* اربط الجوّال بـ(الآوت لوك).
3. الرسائل: قد لايكون من الملائم الاتصال المباشر في كل وقت، لكن خدمة الرسائل (SMS) وتوجيهها تلائم احتياجاتك، ومن أنواع الرسائل:
* التذكير بالمهام.
* التهنئة بالمناسبات.
* الدعوة الخاصة.
* التواصل الاجتماعي.
4. المفكرات: الفكرة تأتي مرة.. قد تتكرر وقد لاتعود؛ لذلك بادر بالتعامل معها، وتدوينها، والتدوين لايعني كتابة كافة التفاصيل، بل تعود على تسجيل ما يلي:
* الأفكار التي تمر عليك.
* الكلمات المفتاحية لها.
مع عدم الاختصار بصورة تنسيك الفكرة، أو تجعلها مبهمة.
5. معرفة المكان: هناك خدمة الخرائط التي تعلمك بأماكن وجود العملاء، وتخبرهم كذلك بمكانك، كما أنها تساعدك في رسم مسار تحركاتك لو احتجت، عليك أن:
* تحفظ العناوين المهمة.
* تسجل عناوينك لترسلها للعميل لو طلبها منك، أو رغبت في ذلك.
الملخص: جهازك في جيبك، مهما كان نوعه يمكن أن يكون سكرتيرًا مرافقًا لك، ويقوم بمهام عديدة منها:
1. الاتصال.
2. المواعيد.
3. الرسائل.
4. المفكرات.
5. معرفة المكان.
هذا المُصنَّف مرخص بموجب رخصة المشاع الإبداعي نَسب المُصنَّف 4.0 دولي.
