داخل عقل العميل

27 February, 2020

داخل عقل العميل

TOM FISH BURNE

من الشائع لدى المسوقين أن يبالغوا في توقع أهمية علاماتهم التجارية في حياة المستهلكين.

أوضاع عروض العلامات التجارية غالباً ما تكون مكتوبة كما لو أن المستهلكين تستحوذ عليهم العلامة التجارية ويفكرون فيها باستمرار. يمكن لوسائل الإعلام الإجتماعية للعلامات التجارية أن تجعل كل مستهلك يبدو وكأنه من أتباع طائفة دينية!

في الواقع حتى “الموالون للعلامة التجارية” لديهم حياتهم المعقدة والمنفصلة تماماً عن علاماتنا التجارية. يمكن للعلامات التجارية أن تلعب دوراً مهماً، لكن ينبغي أن نكون حذرين من المبالغة في مدى التفكير الذي يمنحه المستهلكين لعلاماتنا التجارية.

واحدة من العلامات التجارية الأكثر عاطفية التي عملت عليها في حياتي كانت ” تشيريوس ” “Cheerios”. الآباء يحكون، أحياناً والدموع في أعينهم، المرة الأولى التي يتناول فيها أطفالهم ويأكلون ” تشيريوس ” “Cheerios” مستخدمين أصابعهم بأنفسهم. “اللحظة الأولى للإطعام بالأصبع” تلك أصبحت “بكامل الحق القانوني” حجر الزاوية لهذه العلامة التجارية ” تشيريوس ” “Cheerios”، وأن الفطنة التغذوية أكدت على كل شيء من محو الأمية الترويجية إلى عمليات تجارية خاصة بصحة القلب.

لكن العلامة التجارية ” تشيريوس ” “Cheerios” لم تكن نجمة تلك اللحظة. كانت شخصية مساندة. العلامة التجارية ” تشيريوس ” “Cheerios” لم تتسبب في تلك اللحظة لهؤلاء الآباء. كان لها شرف المشاركة فيها.

الموالون للعلامة التجارية يخلصون لها فقط طالما أنها تتمم حياتهم الخاصة وأولوياتهم.

من الأهمية بمكان، بالنسبة لنا كمسوقين، أن نتذكر أن نحافظ على علاماتنا التجارية في أذهان عملائنا.

رسمت أول نسخة من هذه الرسوم في عام 2007م. كثير من الناس أخبروني أنها واحدة من المفضلة بالنسبة لهم، ولا تزال واحدة من الرسوم الأكثر مبيعاً منذ 12 عاماً. قررت إعادة رسمها لأجعل قراءتها أسهل، ولأن أسلوب رسمي قد تطور.

حقوق ملكية الصورة لـ: TOM FISH BURNE

للانتقال إلى المقال الأصلي.. اضغط هنا

الترجمة بواسطة: د. هاشم عبدالقادر

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

المدونة

نقاط تقييم جودة الظهور في قوقل

نقاط تقييم جودة الظهور في قوقل

13 March, 2022

عبدالرؤوف احمد - الرياض   لم يعد ظهور اعلانك في النتائج ..

عوامل نجاح الشراكة المجتمعية ومتطلباتها

عوامل نجاح الشراكة المجتمعية ومتطلباتها

23 March, 2022

عبدالله بن علي - الدمام للشراكة المجتمعية تكاليف، ولكي ..

متابعة العميل

متابعة العميل

21 November, 2021

عبدالله بن علي الدمام   من أكثر المؤثرات في التواصل ..

هرم ماسلو لتمكين المبيعات

هرم ماسلو لتمكين المبيعات

25 February, 2024

آفاق الكثير يعرف “هرم ماسلو” كنظرية مساندة في علم ..

الخبرة مقابل السلوك

الخبرة مقابل السلوك

27 March, 2022

ديفيد ماكلين هل تقوم بالتوظيف والترقية للخبرة أو السلوك؟ لماذا ..