أنماط الأسئلة
عبدالله بن علي - الدمام
ستكون قائداً بإذن الله، وستواجه المصاعب في مسيرتك المهنية، وحين تحاول الشرح للآخرين ستفاجأ بأنماط الأسئلة التي سيطرحها من حولك.
حتى التدريب ليس سهلاً، ويحتاج إلى صبر، وفي صدارة نحاول أن نحصر لك أنماط الأسئلة المتوقعة لنتعلم معًا كيف نجيب عنها:
1. الأسئلة الغبية: هذا النوع من التساؤلات سيقتلك، لأن إجابة عليه ستكون مخاطرة وتفتح أبوابًا من التساؤلات الأخرى، حاول أن تفعل التالي:
* وفرّ الأدلة اللازمة للشرح.
* درّب السائل على التعامل مع الأدلة والعمليات.
* وجّه السائل للتجربة العملية.
2. الأسئلة المجادلة: أهدافها غامضة وغير مفيدة، ففي أوقات كثيرة يكون السبب محاولة إثبات الذات، وأحيانًا العناد، فحاول أن تفعل التالي:
* وجّه السائل إلى النظام الرسمي.
* وفّر عمليات منطقية.
* لا تجادل وتعامل بصورة رسمية.
* أجل الإجابة إلى نهاية اللقاء.
3. الأسئلة المكررة: هنا يصيبك شعور بأنك تتكلم وحدك، تكرار السؤال يعني غياب شخص عن الواقع، حاول أن تفعل الآتي:
* تسترعي انتباه الحضور.
* تضع نموذجًا للأسئلة المكررة.
* ترتّب عرضك بطريقة متسلسلة.
* تؤجّل السؤال وتخبر السائل بأن الإجابة ضمن العرض.
4. الأسئلة الغامضة: بقصد أو دون قصد قد تواجه مشكلة، فالإجابة قد تلزمك بشيء غير متوقع، حاول أن:
* تتأكد من مقصود السائل.
* تنتبه لأبعاد السؤال.
* تعطي إجابة لا تلزمك بشيء.
* تطلب منه معلومات أكثر.
* تطلب مقابلته وحده.
5. الأسئلة غير المرتبطة: هذا السؤال ستضرك الإجابة عليه، فالسؤال خارج العرض سيضيع الوقت ويفتح بابًا من النقاش غير المجدي، حاول أن:
* تتهرب من الإجابة بلباقة.
* تحور السؤال ليتوافق مع عرضك، ومن ثم تجيب عليه.
* توجه السائل لفكرة مرتبطة.
الملخص: حين تقود فريقك، أو حين تواجه عملاءك، سيواجهونك بالأسئلة، ومن أنماط الأسئلة المتوقعة هي:
1. الأسئلة الغبية.
2. الأسئلة المجادلة.
3. الأسئلة المكررة.
4. الأسئلة الغامضة.
5. الأسئلة غير المرتبطة.
هذا المُصنَّف مرخص بموجب رخصة المشاع الإبداعي نسب المصنف - غير تجاري 4.0 دولي.
