حل مشاكل الفريق

عبدالله بن علي - الدمام

لاتخلو بيئة العمل من منغصات، وتوازن القائد في التعامل مع الظروف من حوله سيحقق له أداءً إيجابيًّا بإذن الله.

فريق العمل جزء من الظروف، وتعاملاته مع مكوناته أو مع الفرق الأخرى يسبب احتكاكًا ولاشك، فكيف يتعامل القائد مع كل ذلك؟  

1. التجاهل: من الحكمة في بعض الأحيان التغافل عما يدور حولك، لايعني ذلك أنك لاتعرف، ولكن الوقت الذي ستقضيه في حل المشاكل الصغيرة تحتاجه لأمور أكثر أهمية.

أعط الفريق فرصة لكي ينهي مشاكله بنفسه دون اللجوء إليك، وعلمهم أنهم فريق واحد.

2. التفاهم: لاتترك الأمور تتطور دون أن تتخذ إجراء يزرع الثقة في نفوس الفريق بقدرتك على إدارة الفريق، وقم بالآتي:

* أشعرهم بعلمك بالأوضاع.

* نبه إلى قدرتك على اتخاذ القرار.

* استمع الأحداث من الأطراف.

ولتعطهم بذلك إشارة للتفاهم فيما بينهم.

3. الإنذار: إذا لم يتمكن الفريق من حل مشاكله بنفسه، فلابد من تدخلك، وكن حازمًا، وتدرج في مستويات الإنذار:

* إنذار شفوي ينهي الأمر إن أمكن.

* إنذار تحريري يبقى في ملف الموظف ويوضح لك السبب في الإجراءات التالية التي ستتبعها.

4. العقوبة: ستضطر إلى توجيه عقوبة للمقصر أو المخطئ، تدرج في العقوبة، وحاول أن لا تتعرض للنواحي المالية، وأشعر الموظف بالأمن المالي، لكن لاتتهاون مع أخطاء المرحلة.

ويمكن أن تكون العقوبة في الحرمان من التطوير، أو الترقية، أو العلاوة، أو المكافأة، أو حتى نوع الإجازة.

5. التغيير: لابد أن تغير الأطراف المشاكسة في الفريق؛ فآخر الدواء الكيّ، وحتى تصل إلى هذه المرحلة لابد من التدرج في المراحل السابقة.

الشخص غير الملائم في الفريق سيضره حتى لو كان مميزًا؛ فكن حازماً في اتخاذ القرار بالتخلي عمن يعرقل النجاح.

الملخص: مراحل حل مشاكل الفريق تتدرج من الأخف إلى الأقسى، ولابد من هذا التدرج، والمراحل هي:

1. التجاهل.

2. التفاهم.

3. الإنذار.

4. العقوبة.

5. التغيير.

 

هذا المُصنَّف مرخص بموجب رخصة المشاع الإبداعي نسب المصنف - غير تجاري 4.0 دولي.