أساس الصفقات الناجحة
بعد التعرف على منتجك يمكنك أن تعتمد بإذن الله على خمس خطوات لكي تؤسس لصفقة ناجحة، تبدأ من العميل وتنتهي به، وتعتمد الخطوات على:
* المعلومات.
* قدرة الفريق على التخطيط والعمل.
نأمل أن تجد معنا المتعة والفائدة:
1. الحصر: احصر عملاءك.. اعتمد فئات يمكن أن تساعدك في عملك، ويمكنك تصنيفهم بحسب الآتي:
* المنطقة الجغرافية.
* حجم العميل. تقصد المكانة؟
* القرب منك وسهولة الوصول.
فلتعتمد كل وسيلة ممكنة لحصر العملاء والوصول إليهم.
2. التحديد: قبل أن تباشر اتصالاتك تعرف على عميلك، وحدد سماته، تحتاج أن تتعرف على:
* احتياجات العميل.
* متخذ القرار في المنشأة.
* جوانبه النفسية والسلوكية.
* مشاكله مع المنافسين.
فعليك أن تحدد كل مايمكن من مواصفات العميل.
3. التنسيق: ابدأ اتصالاتك بالعميل.. ومن الوسائل التي يمكنك استخدامها:
* الاتصال الهاتفي المباشر.
* الاتصال عبر قنوات بريد الشركة.
* الاستعانة بصديق لتنسيق موعد.
* الاستعانة بموظفين من داخل المنشأة.
فعليك أن تترك لعميلك تحديد الموعد الذي يراه مناسبًا.
4. المقابلة: توجه لعميلك وأنت مهيأ بمافة؟ ماتحتاجه، على سبيل المثال:
* حضر ملفاتك.
* استمع له وتعرف على الاحتياج.
* حاول الارتباط بموعد آخر.
* توقع كافة الأسئلة والمواقف.
الانطباع السيئ سينعكس سلبًا على مستوى الثقة في التعامل.
5. المتابعة: الزيارة هي بداية العمل الفعلية، وهناك سلسلة من الواجبات يجب القيام بها، منها:
* متابعة إرساله الطلب.
* التأكد من استلامه العرض.
* معرفة رأيه في العرض.
* الحصول منه على تعميد.
* التأكد من رضاه عن الخدمة.
الملخص: يقوم فريق التسويق بخمس خطوات للوصول إلى العميل واتمام الصفقة وهي:
1. الحصر.
2. التحديد.
3. التنسيق.
4. المقابلة.
5. المتابعة.
لتحميل العرض.. تفضل من هنا
(الصورة من موقع: slideshop.com)
