ISO 9001.. 5 تغييرات تحتاج إلى معرفتها
أدخلت المراجعة الأخيرة لمعيار ISO 9001 - معيار إدارة الجودة الرائد - العديد من التغييرات المهمة لتحسين المعيار وتبسيط تنفيذه.
من بين أمور أخرى، تهدف ISO 9001: 2015 إلى مساعدة الشركات على تحسين كفاءتها التشغيلية والاستفادة بشكل أكبر من الفرص في سياق سلاسل التوريد العالمية المعقدة، وفقًا لما قاله كيفين ماكينلي، الأمين العام بالإنابة لـ ISO، الذي أشرف على عملية المراجعة، بمشاركة الخبراء من 95 دولة.
فيما يلي خمس تغييرات رئيسية من الإصدار السابق من ISO 9001.
1. الاتساق عبر المعايير
لتسهيل الأمر على الأشخاص الذين يستخدمون أنظمة إدارة متعددة، تتبع ISO 9001: 2015 نفس الهيكل مثل معايير ISO الأخرى، مما يجعل التكامل أسهل وعملية التدقيق أبسط.
2. خطة إدارة المخاطر
يتطلب معيار ISO 9001 الجديد من الشركات استخدام "التفكير القائم على المخاطر" لتحديد المخاطر الكامنة في أي نظام أو عملية أو وظيفة والنظر فيها والتحكم فيها. في حين تم فصل إدارة المخاطر سابقًا عن بقية نظام إدارة الجودة، يجب الآن مراعاة المخاطر في كل خطوة من خطوات دورة "التخطيط - التنفيذ - التحقق - الإجراء".
3. أهداف قابلة للقياس
سيتطلب تطبيق المعيار الجديد مزيدًا من المشاركة من إدارة الشركة. لا يجب وضع أهداف واضحة ومحددة فحسب، بل يجب أيضًا مراقبة التقدم نحو تحقيقها. يجب أن تتطور الأهداف أيضًا بمرور الوقت. يجب الآن مراجعتها مرة واحدة على الأقل سنويًا، وسيتعين إبلاغ الموظفين بشكل صحيح، والذين سيشاركون أيضًا بشكل أكبر في العملية.
4. المرونة
المعايير الجديدة أقل إلزامية وتركز على ما يجب تحقيقه بدلاً من التركيز على كيفية تحقيقه. على وجه الخصوص، لا يتطلب إصدار 2015 إجراء توثيق محدد. يترك الأمر للمؤسسة لتقييم احتياجات التوثيق الخاصة بها فيما يتعلق بإدارة العمليات، مع مراعاة متطلبات العميل والإطار التنظيمي الخاص بها.
5. الرضا والامتثال لجميع الأطراف
لا يزال الهدف من المعيار الجديد هو ضمان امتثال المنتج والخدمة من أجل تلبية توقعات العملاء. ومع ذلك، يتجاوز الإصدار 9001: 2015 علاقة العميل ليشمل العلاقات مع جميع الأطراف، بما في ذلك المستخدمين النهائيين والمؤسسات التنظيمية، على سبيل المثال.
المصدر والحقوق لـ: BDC.SA
راجع الترجمة: عبدالله بن علي
هذا المُصنَّف مرخص بموجب رخصة المشاع الإبداعي نسب المصنف - غير تجاري 4.0 دولي.
