5 مهارات في عرض المنتج
عبدالله بن علي - الدمام
هدفك النهائي يمكن التعبير عنه بكلمة واحدة هي (البيع)، ولكي تبيع يجب أن تتعلم أكثر.
خماسية جديدة تدور حول صفات متنوعة تساعدك في عرضك للمنتج، تبدأ منك، وتنتهي إليك. فقط حاول توفيرها، وتعلم كيف تتصف بها:
1. الشكل والأسلوب: تعلم كيف تظهر أمام العملاء، وكيف تتحدث معهم بلغة يفهمونها ويقبلونها، لابد من مراعاة الآتي:
* ملاءمة الملبس للمجتمع.
* النظافة العامة، والمظهر العام.
* تناسق الألوان.
* العطور.
* العبارات الملائمة.
2. التمكن من المعلومة: قبل أن تعرض منتجك تعرف عليه بشكل دقيق، وانتبه للآتي:
* معرفة أدق التفاصيل.
* التعبير بأسلوبك.
* عرض المعلومة بطريقة تلبي احتياجات العميل.
* معرفة الجديد حول المنتج.
فمن المهم التمكن، واستحضار المعلومة.
3. طريقة عرض المعلومة: حين تقف أمام العميل تأكد من نوعية العميل، أو بعبارة أخرى نمط شخصيته، ثم اعرض منتجك عليه مهتمًّا بالآتي:
* الجانب الأكثر أهمية بالنسبة للعميل.
* التنوع في المعلومة والأسلوب.
وراقب أثر أسلوبك على انفعالاته.
4. تكوين الخيارات والفرص: حضّر عدة خيارات لعرضها على العميل، وكوّن مجموعة بدائل تمكنه من الاختيار ملاحظًا وضع العميل من جانبين:
* الاجتماعي.
* المالي.
ولتعطِ العميل فرصة تجربة المنتج، والتأكد من ملاءمته له، وتلبية احتياجاته.
5. الإيمان بالمنتج: حتى تعرض منتجك بطريقة مقنعة لابد أن تؤمن به، وتقتنع به أولاً؛ فلتدرس المنتج، وتتعرّف على مميزاته، وفي حال وجود خلل فيه ابحث عن طرق العلاج، سيفيدك هذا في الرد على اعتراضات العميل، وستجد نفسك متبنيًا للمنتج، وبالتوفيق.
الملخص: خمسة أمور نحتاجها لنتمكن من عرض منتجنا على العميل، وإقناعه به، وهي:
1. الشكل والأسلوب.
2. التمكن من المعلومة.
3. طريقة عرض المعلومة.
4. تكوين الخيارات والفرص.
5. الإيمان بالمنتج.
هذا المُصنَّف مرخص بموجب رخصة المشاع الإبداعي نسب المصنف - غير تجاري 4.0 دولي.
