التعبير البسيط المباشر سيوفر لك الكثير برغم قسوته..
وهكذا في الإدارة..
نحتاج أن نتعلم كيف نعبر بوضوح وصدق..
ولا يتعارض هذا مع مراعاة الأدب.. :)
الجدول الدوري لخدمة العميل
5 أفكار للعمليات الناجحة
نظرية الغباء
معايير الشراكات المجتمعية
الطريق نحو الآيزو