الإدارة الجسد
عبدالله بن علي - الدمام
وهل الجسد إدارة؟ سؤال سيطرحه بعض من لايحسنون التطبيقات الإدارية التلقائية، وهي في الحقيقة سر النجاح عند آخرين.
فالقائد كالقلب النابض يحرك الفريق من حوله، كلٌّ في مهمته، ينسق بينها من خلال خط من الأعصاب لتؤدي المهام بمهنية واحترافية، كونوا معنا لنتعرف على الأعضاء:
1. عين الجودة: التطفل والسيطرة والتحكم هي صفات العين، وكذلك هي صفات إدارة الجودة، ومن المهام التي تقدمها للمنشأة:
* التدقيق والتقويم.
* التأكد من سير العمليات.
* رفع التقارير بالأداء.
* التطوير وتحسين العمل.
2. لسان الإنتاج: لا أحد يعرف الحقيقة كاللسان، فهو يراها في صورتها الخام ثم في صورتها النهائية، تمامًا كإدارة الإنتاج، التي ترى أنها تقوم بواجبها، وتجتهد في الأمور التالية:
* المزج بين المكونات الأساسية.
* تقليب المكونات وإعادة تدويرها.
* الدفع بالمنتج للخروج إلى النور.
3. أسنان المخازن: تقف الأسنان بين مايدخل ويخرج للجسد، تنقي وتتأكد من مرور مايلائم، وتغلق بشدة في وجه المخالفات، كإدارة المخازن التي تعمل على:
* إيجاد التوازن بين الإنتاج والطلب.
* المحافظة على المنشأة.
* توفير احتياجات الإدارات.
4. أذن التسويق: تستمع إلى كل سكنة، وتراقب العبارات وتدونها في ملاحظات لتحلل بعد ذلك، هكذا هي الأذن كإدارة التسويق المجتهدة في دراسة السوق والتميز في:
* البحوث ومعرفة توجهات السوق.
* التعرف على رغبات العميل.
* ملاحظة ردود الفعل.
5. يد المبيعات: تناول الأشياء، وتنظم الأوراق، وتصافح من حولها، هكذا هي اليد تمثل موظف المبيعات الجالس في مكتبه، يربط بين الإنتاج والمخازن والتسويق ويقوم بـالمهمات التالية:
* الربط بين المخازن والموزعين.
* تقديم الطلبات إلى العميل.
* التسليم وتجهيز الفواتير.
الملخص: قلب المنشأة مديرها، ويحكم خمسة حواس، يغامر بها، ويقاتل في سوق قاسٍ، وحواسه هي:
1. عين الجودة.
2. لسان الإنتاج.
3. أسنان المخازن.
4. أذن التسويق.
5. يد المبيعات.
