مضعِّفات الأداء

عبدالله بن علي

خمسة آفات تصيب فريق العمل في تنفيذ المهام، وتختلف المؤثرات والدوافع خلف كل آفة، ويمكن للقائد أن يتلافى وقوع فريقه فيها من خلال التوجيه الصحيح.

تعرف معنا على الآفات لتجنبها، ولمعرفة طريقة قطعها، أو تخفيف أثرها:

 

1. الجهل: لايؤدي الموظف ماهو مطلوب منه نتيجة لغموض في الآتي:

* المعلومات بسبب قلّتها.

* الكيفيات بسبب الجهل بأساليب التنفيذ.

تأكد من وفرة المعلومات المطلوبة لفريقك، ودربهم على الأداء.

2. الغفلة: لايؤدي الموظف عمله؛ لانشغاله بأمور جانبية.

وجه فريق العمل لتنفيذ الأهداف المطلوبة، وتأكد من وضوح الأهداف لديهم، واقطع كل المؤثرات المتوقعة في مواقع العمل، وراجع أهدافك مع الفريق بين فترة وفترة، واربطهم بها.

3. النسيان: يعتمد بعض الناس على ذاكرته في تدوين المطلوب، وبالتالي يتعرض لنسيان بضع التفاصيل، فلا يكتمل العمل.

اتبع أسلوبًا واضحًا في التوثيق، ولاتعتمد على الكلام. دوّن العناصر، واعمل قائمة تدقيق لمراجعة التفاصيل بعد الانتهاء من العمل.

4. الكسل: قد تتوافر كل المساعدات المطلوبة لتنفيذ المهمة، ولكنها لاتؤدَّى بشكل صحيح بسبب إهمال الموظف.

كن حازمًا في المحاسبة على التقصير الناتج عن الكسل، ولا تعطِ الموظف فرصة للإهمال بسبب ضعف المسؤولية.

5. العناد: يرى بعض الموظفين في نفسه قدرة متميزة في المعرفة أو الأداء، وينتج عن ذلك نوع من التمرد على العمل.

شجع المتميزين وبالمقابل ذكرهم بأن رؤية المنشأة المشتركة هي المقدمة على رؤيتهم الفردية، وكن حازمًا، ولا تتح الفرصة للخروج.

الملخص: الآفات التي تؤثر في كيفية الأداء متنوعة، وأسبابها مختلفة، ومن أهمها:

1. الجهل.

2. الغفلة.

3. النسيان.

4. الكسل.

5. العناد.

 

(الصورة من موقع: slideshop.com)

 

هذا المُصنَّف مرخص بموجب رخصة المشاع الإبداعي نسب المصنف - غير تجاري 4.0 دولي.