5 أفكار للعمليات الناجحة
إذا كنت تعاني من تعثر العمليات فإن الخلل يكمن في الداخل، ولابد أن تراجع عددًا من الأمور في منشأتك: ابتداء من سياساتك، وانتهاء بمنتجك النهائي وطريقة تعاملك مع العميل.
خمسة أفكار ستساعدك في العثور على الخلل وتصحيحه، فكن معنا:
1. تحديد العمليات: عيّن كافة العمليات المتعثرة في منشأتك.، ويمكنك بسهولة فعل ذلك من خلال الآتي:
* ارجع للهيكل التنظيمي، وعيّن الإدارات.
* وزّع العمليات داخل كل إدارة.
* اكتب خطوات العمليات، وحاول عمل خوارزمياتها (Flowchart).
2. تعيين الأدوات والكوادر: من خلال الاجتماع مع مسؤولي الإدارات قم بتعيين مايلي:
* المنفذين للعمليات.
* الأدوات التي يحتاجونها لكل عملية.
* نقاط الالتقاء في العمليات، وبمن سيكون الالتقاء. تأكد من موضع بداية العملية ونهايتها.
3. البدء في التنفيذ: ابدأ في تنفيذ العمليات وتابع الفريق، ولتحقيق ذلك وفّر:
* صلاحيات للمسؤول.
* نماذج إدارية تربط بين الإدارات.
وتأكد من وجود:
* لوائح للتنفيذ.
* خطة إنتاج زمنية.
ستعرف قريبًا موضع الخلل.
4. المتابعة والتصحيح: تابع العمل خطوة بخطوة، على الأقل في المرات الأولى، وتأكد من:
* اكتمال الملفات لكل عملية.
* تنفيذ العمليات في وقتها.
* سلامة الخطوات والمنتج.
اعقد اجتماعًا شهريًّا، أسبوعيًّا، ويوميًّا إن لزم الأمر.
5. قياس النتائج: قارن بين المراحل، ولابد من تحقيق الآتي:
* معالجة أخطاء كل مرة.
* تحسن مستمر.
* فرق إيجابي في النتائج.
اعمل لنفسك جدولاً لقياس:
* الفرق في الإنتاج.
* معدل الجودة.
الملخص: أينما كنت يمكنك معالجة العمليات المتعثرة، وضعنا لك خمسة أفكار تساعدك على النجاح وهي:
1. توزيع العمليات.
2. تعيين الأدوات والكوادر.
3. البدء في التنفيذ.
4. المتابعة والتصحيح.
5. قياس النتائج.
هذا المُصنَّف مرخص بموجب رخصة المشاع الإبداعي نسب المصنف - غير تجاري 4.0 دولي.
